1.CS업무
키네는 유선상담은 받지 않습니다. 모든 문의는 Q/A 게시판으로 통해 부탁드립니다. 양해 바랍니다.
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2.배송안내
기본배송료는 3,000원 입니다.
(도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
- 평균 배송일은 3-5일 입니다. 지연상품의 경우 7일에서 2주이상 소요
지연이 있을 경우 일주일이상 소요될 수 있으며 개별연락 드립니다.
- 입고지연 2주이상 소요 될 경우 부분배송 (2개이상의 상품구매시)
- Kine made 제품의 경우 기본 제작시간 일주일이상 소요됩니다. 제작 제품이라 오더 메이드를 해야해서 시간이 걸리는 점 이해 부탁드립니다.
재고가 있을경우 당일발송 가능합니다.
3. 교환 및 환불
1. 교환및 반품이 가능한 경우
- 제품에 하자가 있거나 오배송일 경우 동일한 제품으로만 1회 교환가능합니다.
- 구매 금액에 따른 사은품을 받으신 경우 상품 반품 처리 시 사은품 동봉해서 보내주셔야 합니다.
- 제품 수선/ 세탁이후 불량건 확인되어도 교환/반품 처리되지 않습니다. (착용 전 꼼꼼히 확인해주세요!)
-교환/ 반품 양식서 작성
- 수령한 날로부터 48시간 이내 게시판/ 고객센터를 통해 통보 해주신후 대한통운 고객센터 (1588 - 1255)를 이용하여 직접 픽업요청 하신 후 착불로 보내주시고 수령일로부터 7일 이내로 회수되어야 교환 처리 가능합니다.
(사전 통보없이 회수되는 반품건은 연락드리지 않고 반송처리됩니다.)
-왕복 배송비는 김영은 카카오뱅크 3333070685593 으로 입금해주세요.
- 사이즈 착오로 인한 교환 또한 동일 제품으로만 1회 교환 가능하며 (ACC /소품류제외)
다른 제품으로 교환및 반품은 불가합니다.
- 사이즈 교환시 왕복 배송비 6000원은 고객님이 부담해야하며,
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반품 주소 /계좌
- 전자상거래법에 의거하여 모든 교환/ 반품 처리는 제품 수령일로부터 반드시 7일 이내에 회수되었을때 청약철회 가능하니 이 점 양지하여 주시기 바랍니다.
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- 모든 불량건은 저희 쇼핑몰쪽에서 판단하며, 고의적으로 제품 손상후 보내는 분들은 전자상거래법에 의거 법적조치 있습니다.
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2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
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